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院長先生、SNS・YouTubeでこんなお悩みはありませんか？
- SNSやYouTubeをやった方がいいのは分かっているが、何から始めればいいか分からない
- 院内で内製化したものの、スタッフの負担が大きく続かない
- 再生数やフォロワーは増えたのに、予約にはつながっていない
- 広告費を使っているが、どの施策が効いているのか分からない
- 医療広告ガイドラインに違反しないか不安で、発信に踏み切れない
こうした「始めたけれど途中で止まってしまう」ケースは、実は多くの医療機関で起きています。この記事では、クリニックのSNS運用がうまくいかない理由と、運用を外部に任せるときのチェックポイント、そして医療機関専門のSNS・YouTube運用支援サービス「医マケ」の特徴と料金をご紹介します。
クリニックのSNS・YouTube運用がうまくいかない3つの理由
1. 「再生数」や「バズ」を目標にしてしまう
一般的なSNS運用では再生数やフォロワー数が目標になりがちです。しかし医療機関にとって大切なのは、動画を見た方が安心して予約・相談してくれるかどうかです。再生数だけを追うと、予約につながらない発信が増えてしまうことがあります。
2. 院内のリソースが足りない
企画・撮影・編集・投稿・分析を院内だけで続けるのは大きな負担です。診療と並行して担当スタッフが疲弊し、更新が止まってしまうケースは少なくありません。
3. 効果が見えないため、続ける判断ができない
YouTubeやSNSの管理画面だけでは、「どの発信が、どの予約につながったのか」まで把握するのは困難です。効果が見えないまま費用や手間だけがかかり、途中でやめてしまう原因になります。
さらに医療機関の場合、医療広告ガイドラインへの配慮も欠かせません。効果を断定する表現や、他院より優れていると誤認させる表現などには注意が必要です。
SNS運用を外部に任せるときの5つのチェックポイント
- 医療業界の知見があるか：医療広告ガイドラインや、院長・スタッフの負担感を理解しているかどうかで、運用の安全性と続けやすさが変わります。
- 何を「成果」として追うのか：再生数だけでなく、予約・問い合わせへのつながりまで見てくれるかを確認しましょう。
- 院内の負担がどれくらい減るか：企画・台本・撮影・編集・投稿のどこまでを任せられるのかを確認しましょう。
- 料金体系が明確か：初期費用・月額費用・追加費用の有無を事前に把握しておくと安心です。
- 成果が出るまでの期間を正直に説明してくれるか：SNS運用は中長期の取り組みです。短期間での成果を約束するような説明には注意が必要です。
医療機関専門のSNS・YouTube運用支援「医マケ」とは
医マケは、株式会社IKKEIが提供する医療機関向けのSNSマーケティング総合支援サービスです。動画制作やアカウント運用だけでなく、成果の見える化やホームページの改善、SNS広告の運用までをまとめて相談できるのが特徴です。
医マケの主な特徴（公式サイトより）
- 医療業界15年以上の知見：医療機関の集患に携わってきたコンサルタントが運用を設計します。
- 「予約にどうつながったか」まで可視化：Google AnalyticsとBIツールを活用し、SNS経由のアクセスや問い合わせを数値で把握できるようにします（BIツールはSNS運用プランに標準で含まれると案内されています）。
- 院内の負担を抑えたワンストップ運用：企画立案、台本作成、撮影ディレクション、編集、投稿までを任せられます。
- 医療広告ガイドラインを踏まえた表現チェック：効果の断定表現やBefore/Afterの見せ方などを確認しながら運用します。
- インバウンド対応：英語字幕や吹き替えなど、外国人患者さん向けの発信にも対応しています。
主なサービス内容
- YouTube・Instagram・TikTokの運用代行
- 医療機関向けの動画コンテンツ制作
- 公式LINEの構築・運用サポート
- SNS広告の運用代行
- ホームページ・LPの転換率改善コンサル
- BIツールによる成果測定・分析
料金の目安（公式サイト掲載・税別）
| YouTube運用プラン | 初期費用 40万円＋運用費 月額40万円（月4本公開の場合） |
|---|---|
| Instagram運用代行 | 月額20万円〜 |
| TikTok運用代行 | 月額20万円〜 |
| 公式LINE 初期構築運用サポート | 20万円〜 |
| SNS広告 運用代行 | 初期費用5万円〜、月額は広告予算の20% |
| 集客転換率 改善プラン | 初期費用10万円、月額20万円 |
| 集患総合サポートプラン | 初期費用20万円、月額50万円 |
※2026年9月時点の公式サイト掲載内容です。最新の料金や詳細は公式サイト・無料相談でご確認ください。
医マケの支援事例（公式サイトより）
- 美容クリニック：YouTube運用代行と公式LINE運用を組み合わせ、独自のコンセプト設計で新規患者の獲得につなげた事例が紹介されています。
- 再生医療クリニック：Google広告での配信が難しい領域で、Instagram・TikTok・YouTubeの運用を強化し、正しい情報発信によって高単価治療の相談獲得につなげた事例が紹介されています。
- メンズクリニック：SNS広告とSNS広告専用LPを組み合わせ、医療広告ガイドラインに配慮しながら問い合わせの獲得効率を改善した事例が紹介されています。
※上記は公式サイトに掲載された事例です。成果は診療領域や運用期間、予算などによって異なり、成果を保証するものではありません。公式サイトでは、SNS運用で成果が出るまでに6〜12ヶ月かかるケースも多いと案内されています。
よくある質問
Q. 一般的な動画制作会社・SNS運用代行会社とは何が違いますか？
公式サイトによると、一般的な運用代行が再生回数を重視するのに対し、医マケはBIツールを用いて「どの発信が、どの診療の予約・売上につながったか」まで追跡・改善する点を強みとしています。
Q. 診療が忙しく、SNSに時間を割けませんが大丈夫ですか？
企画・台本・編集・アカウント管理までをまとめて任せられるため、院長先生やスタッフの負担を抑えて運用できると案内されています。撮影は月1〜2回程度になる医院が多いそうです。
Q. 院長が話すのが苦手でも大丈夫ですか？
台本の用意やディレクターによる進行など、話しやすい環境づくりもサポートに含まれています。
Q. Instagramだけの運用もできますか？
可能です。SNSごとに運用プランが用意されています。
Q. 成果が出るまでどれくらいかかりますか？
公式サイトでは、SNS運用は6〜12ヶ月ほどかかるケースも多く、SNS広告は1〜2ヶ月ほどで問い合わせの獲得が見込めると案内されています。
医マケが向いている医療機関・向いていない医療機関
向いている医療機関
- SNS・YouTubeで医院の考え方や院長の人柄を伝え、信頼を築きたい
- 院内での運用に限界を感じ、外部にまとめて任せたい
- 自費診療など、患者さんが比較検討してから来院する診療を強化したい
- 発信の効果を数字で確認しながら、継続するかどうかを判断したい
向いていない可能性がある医療機関
- 費用をかけずに院内だけで運用したい（月額費用がかかるため）
- 短期間での成果だけを求めている（SNS運用は中長期の取り組みのため）
まとめ：まずは無料相談で「自院に合う運用」を確認
クリニックのSNS・YouTube運用は、再生数を追うだけでは予約につながりにくく、院内だけで続けるのも簡単ではありません。医マケは、医療業界の知見をもとに、運用の負担軽減と成果の見える化までをまとめて相談できるサービスです。無料相談では、クリニックのコンセプトや今後強化したい診療についてヒアリングを受けられます。まずは自院に合う運用方法を相談するところから始めてみてはいかがでしょうか。
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